Soluciones para la Gestión de Procesos y Servicios
Llevamos más de 13 años implementando y configurando sistemas de gestión de IT, de servicio al cliente y de gestión de procesos con los siguientes beneficios:
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No tendrás que preocuparte por inversiones en licenciamiento pues tiene cero costos al respecto. Con esto podrás obtener ahorros significativos en tu proyectos y un mejor retorno de la inversión (ROI) que con otras alternativas.
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Podrás adquirirlo como más te convenga, implementado en tus servidores (OnPremise) o adquiriéndolo como Servicio en la nube (SaaS - Software as a Service).
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Nos preocupamos porque el Sistema se adapte a tus necesidades con una configuración ajustada a los requerimientos de tu organización
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Para brindar soporte ofrecemos diferentes modalidades: Bolsa de horas o Soporte 5x8, 6x8 o 7x24.
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Nos preocupamos por la innovación continua y por eso hemos creado ya más de 100 plugins para garantizar que el sistema genera mucho más valor.
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Somos una de las compañías con más experiencia en Latinoamérica sobre las soluciones de código abierto OTRS y Znuny. Hemos realizado implementaciones en más de 100 empresas en Latinoamérica de diferentes sectores y para diferentes necesidades.
Algunos de los sectores con los que hemos trabajado son:
Gestión de Servicios en el Sector Salud
Una de las instituciones de salud más importantes de Colombia, el Hospital Pablo Tobón Uribe desde el año pasado cuenta con una solución de código abierto para la gestión de servicios de más de ocho áreas de la organización, implementada por IT Consultores.
Gracias al módulo de Gestión de Procesos con que cuenta este Sistema de Información ha desplegado más de 60 flujos de trabajo.
Además goza de varios de los plugins que hemos desarrollado a través de nuestros procesos de innovación, dotando a la solución de mayor versatilidad.
Actualmente brindamos soporte 5x8 sobre esta solución.